※ご購入前に必ずご確認ください※
2022/1/22
SHOPPING GUIDE/ご購入前にお読みください
EMMAAURA（エマオーラ）をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に安心してお買い物を楽しんでいただくため、ご購入前に必ず以下のご案内をご一読いただき、内容をご了承のうえご注文をお願いいたします。
1. 配送・送料・お届け日数について
【送料について】
• 全国一律送料無料でお届けいたします。
• ※北海道・沖縄県へのお届けに限り、別途追加送料1,000円を頂戴いたします。
【お届けにかかる日数】
• 即日発送商品： 決済完了後、3営業日以内に発送いたします。
• 予約販売商品（プレオーダー）： ご予約完了日から約1ヶ月〜2月後の発送となります。
• ※生産状況や海外輸送の都合により、お届け目安が前後する場合がございます。
【配送方法】
• 佐川急便またはヤマト運輸にてお届けいたします（配送業者の指定、およびお届け日時のご指定は承っておりません）。
2. 商品の特性について（必ずご確認ください）
当ブランドのアイテムは、海外の熟練した職人により製造されております。
• 天然皮革の個性： 本革を使用しているため、シワ、血筋、色ムラなど、商品ひとつひとつに革本来の個体差が生じます。これらは不良品ではなく、天然素材ならではの証としてお楽しみください。
• 色味について： 商品画像はできる限り実物に近づけるよう努めておりますが、ご覧になるモニター環境や撮影時の光の加減により、実際の商品と多少色味が異なって見える場合がございます。
3. キャンセル・返品・交換について
商品はすべて、発送前に厳重な検品・梱包を行っております。
ご注文確定後、お客様都合（サイズ・カラー間違い、イメージ違い等）によるキャンセル・返品・交換は一切お受けできかねます。
【返品・交換の対象となる場合】
万が一、以下の条件に該当する場合は、商品到着後7日以内に「info@emmaaura.net」までご連絡ください。迅速に交換、または（在庫がない場合に限り）返金対応をさせていただきます。
• お届けした商品に明らかな初期不良・破損がある場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合
【返品・交換をお受けできない場合】
• 商品到着から7日以上経過している場合
• 一度でもご使用になられた場合、またはお客様の元で傷や汚れが生じた場合
• 納品書、商品タグ、ポストカード、保存袋などの付属品を紛失・破損された場合
• 事前のご連絡なく、無断で商品をご返送された場合
• 革の匂いや、天然皮革特有の個体差など、個人の感覚に属する理由の場合
4. 長期不在・受取拒否・住所不備について
• 出荷後、配送業者の保管期限（約7日間）を過ぎてもお受け取りいただけない場合、商品は弊社へ返送されます。
• ご住所の入力間違い、長期不在、または正当な理由のない受取拒否によって商品が返送された場合、**【往復分の送料および梱包資材代等の諸経費】**をお客様にご請求させていただきます。
• 悪質な受取拒否や未払いが確認された場合、今後の当サイトのご利用を制限させていただくと共に、厳格な法的措置を検討する場合がございます。ご注文商品は必ずお受け取りいただきますようお願い申し上げます。
5. その他
• ご注文前に「info@emmaaura.net」からのメールを受信できるよう、ドメイン設定のご確認をお願いいたします。
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